服務范圍
2016.10.05 瀏覽量:5113


【包修政策】


1、凡用戶購買的揚子家用空調器(非悅世產品)在“三包”規定的期限內(憑開具有效的發票之日算起)享受整機包修三年,壓縮機包修五年;

2、凡用戶購買的揚子除濕空調,享受整機包修一年,包修期均從開具有效發票之日算起;

3、自2013年1月1日起,凡用戶購買揚子悅世系列空調產品,享受整機包修六年,易損壞(遙控器內機底座、前框、面板、及其他塑件、包扎帶、排水管等)包修三年,包修期均從開具有效發票之日算起。

4、其他特定三包政策條款,必須有揚子空調公司出具的書面證明方可有效。


屬下列情況之一不屬于三包范圍,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修:


1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2、非揚子空調公司指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的改裝產品內部零件而導致損壞的);

3、無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;

4、有效憑證、包修憑證與修理產品不符或涂改的;

5、因不可抗拒力(如水災、火災、雷擊、地震等)或使用環境惡劣造成損壞的;

6、已超過包修期的產品。


【包換政策】


按國家規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。

1、產品自出售之日起7日內,發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

2、自出售之日起一年內,聯系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。


【對退機折舊費規定】


1、對不符合退機條件,但用戶堅持要求退機的,自購機之日起,按國際三包規定每日1%核折舊費,其中應當扣除維修占用和持修的時間。

2、對于退機或換機所置換下來的舊機,如有修復價值的,必須確保維修后機器質量及性能達到產品出廠質量標準,方可銷售。


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